Frakt- og returpolicy

Fraktpolicy

Alle bestillinger behandles innen 1–3 virkedager. Normal leveringstid er 5–10 virkedager, avhengig av hvor i Norge du bor.

Alle pakker sendes med sporbar frakt, og du mottar en sporingslenke på e-post så snart bestillingen er sendt.

Fraktkostnader: Gratis frakt eller forsikret frakt 29 NOK.

Dersom pakken din ikke har kommet innen 10 virkedager, kontakt kundeservice så hjelper vi deg.

Uavhentede pakker belastes et gebyr på 499 NOK for returfrakt og administrasjon.

Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktkostnadene. Det spesifikke gebyret skal baseres på ekspressselskapet du velger.
Hvis varene som mottas av våre årsaker er skadet eller ikke er korrekte, er ikke forbrukeren pålagt å betale fraktkostnadene av denne grunnen.

Returvilkår

Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du returnere den innen 30 dager fra du mottok den. For å være kvalifisert for retur og refusjon må følgende betingelser oppfylles:

✅ Produktet må være ubrukt og i samme stand som da du mottok det.
✅ Originalemballasje, manualer og tilbehør må inkluderes.

Slik returnerer du en vare

1. Kontakt oss

Send en e-post til info@fjoro.com  innen 30 dager fra du mottok produktet.

Inkluder følgende informasjon:

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • Ordrenummer
  • Kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere produktet og hvilken tilstand det er i

2. Motta instruksjoner

Vår kundeservice vil gå gjennom forespørselen din og gi deg tydelige instruksjoner om hvordan og hvor produktet skal returneres.

Returadresse (kun ved godkjent retur):

Adresse: Toveien 35, 1540 Vestby, Viken, Norge
Kontaktnummer: +47 09870
Mottaker: Etterservice-senter

3. Pakk produktet sikkert

Sørg for at produktet er forsvarlig pakket og inkluder ordreinformasjon (navn, etternavn og ordrenummer) i pakken.

4. Send returen med sporing

Returner produktet med en sporbar fraktmetode og send sporingsnummeret til oss. Returkostnader dekkes ikke.

Refusjon

Når vi har mottatt og inspisert returen din, vil vi behandle refusjonen innen 14 dager.

Det kan ta 3–5 virkedager før refusjonen vises på kontoen din.
Refusjonen skjer via den opprinnelige betalingsmetoden.

Har du spørsmål? Kontakt oss på info@fjoro.com, så hjelper vi deg gjerne.